留美博士林侑霆。 圖/取自gamebase

分享 電競遊戲「英雄聯盟」全球擁有6700萬名玩家,去年估計營收達12.5億美元,但玩家的惡劣行為層出不窮,讓遊戲開發商RiotGames大傷腦筋。他們請來台灣留美博士林侑霆解決這個問題。林侑霆現任「英雄聯盟」(League of Legends)首席設計師,他11歲左右開始打線上遊戲,長久以來他一直有個疑問,為什麼有這麼多玩家忍受得了惡劣行為。他說:「每個人都認為網路是充滿仇恨的地方。為什麼我們要將這種電玩體驗視為正常?」2012年林侑霆拿到美國華盛頓大學認知神經科學博士學位後,先在Valve遊戲公司工作,之後透過朋友介紹進入Riot。Riot共同創辦人和林侑霆都認為,不良行為會嚴重拖累玩家的遊戲體驗,希望可以以運用科學方式解決這個問題。林侑霆的科學理念登上科學雜誌「自然」(Nature)。他發現只有約1%的玩家會持續表現惡劣行為,而被舉報故意攻擊的玩家大約占5%。林侑霆說:「這其中大部分的人平常都表現不錯,可能剛好那天心情不好,所以表現失態。」林侑霆採用經典心理學的概念。2012年底他啟動大規模測試。Riot研究團隊設計出24種訊息或提示,在不同的時間點以3種顏色顯示提示。有些是用來鼓勵良好的行為,像是「隊友犯錯後,給予他們建設性回饋,隊友就會有更好表現」。有些則是對「隊友犯錯後,如果你不斷騷擾他,他會表現更差」的這種不良行為警告。有些提示帶來明顯的效果。跟沒有出現提示的對照組相比,出現騷擾字樣的警告讓負面態度減少8.3%,言論攻擊降低6.2%,攻擊性詞語減少11%。但只有在提示以紅色字體顯示時,發揮的影響才比較大。玩家合作所給予的正面訊息,使攻擊性詞語減少6.2%,其他類別的效果則較少。

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陳偉平

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